Dokument informacyjny o dystrybutorze ubezpieczeń
VestiGo Maciej Łaczny
Agent Ubezpieczeniowy
VestiGo Maciej Łaczny
Ul. Wyzwolenia 6E
43-180 Orzesze
NIP: 5492145088
Zgodnie z obowiązkiem wynikającym z art. 22 ust. 1 ustawy z dnia 15 grudnia 2017 r. o dystrybucji ubezpieczeń (Dz.U. z 2017 r., poz. 2486) niniejszym przekazuję następujące informacje:
I. Agent Ubezpieczeniowy prowadzi działalność agencyjną na rzecz następujących zakładów ubezpieczeń:
1. PZU SA z siedzibą przy Rondo Ignacego Daszyńskiego 4, 00-843 Warszawa
2. Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji Allianz Polska S.A. ul. Rodziny Hiszpańskich 1, 02-685 Warszawa
3. Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji WARTA S.A., z siedzibą przy Rondo Ignacego Daszyńskiego 1, 00-843 Warszawa
4. Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie WARTA S.A., z siedzibą przy Rondo Ignacego Daszyńskiego 1, 00843 Warszawa
5. Generali Towarzystwo Ubezpieczeń S.A., ul. Senatorska 18, 00-082 Warszawa
6. Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń ERGO Hestia Spółka Akcyjna, ul. Hestii 1, 81-731 Sopot
7. Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie ERGO Hestia Spółka Akcyjna, ul. Hestii 1, 81-731 Sopot
8. UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń S.A., ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa
9. Fortegra Europe Insurance Company SE, Office 13, SOHO Office The Strand, Fawwara Building Triq IImsida, GZR 1401 Gzira, Malta
10. Helvetia Global Solutions ltd, Aeulestrasse 60, FL-9490 Vaduz, Lichtenstein
Poza zakładami ubezpieczeń wymienionym powyżej Agent nie prowadzi działalności na rzecz innych zakładów ubezpieczeń.
II. Dane firmy Agenta Ubezpieczeniowego:
VestiGo Maciej Łaczny
Ul. Wyzwolenia 6E, 43-180 Orzesze
Tel: 506 355 590,
email: biuro@vestigo.com.pl
Agent wykonuje działalność na terenie Polski.
III. Numer wpisu do rejestru agentów ubezpieczeniowych: 11216571/A
Rejestr jest prowadzony przez Komisję Nadzoru Finansowego, ul. Piękna 20, 00-549 Warszawa. Informacje na temat wpisu do rejestru można sprawdzić za pośrednictwem przeglądarki internetowej pod adresem: https://rpu.knf.gov.pl. Na wyświetlonym formularzu należy wypełnić co najmniej 2 pola zawierające dane agenta ubezpieczeniowego.
IV. W związku z proponowaną umową ubezpieczenia agent ubezpieczeniowy otrzymuje wynagrodzenie prowizyjne.
V. Procedura reklamacyjna:
W zakresie niezwiązanym z udzielaną ochroną ubezpieczeniową reklamacje, skargi lub zażalenia należy składać bezpośrednio do dystrybutora, w następujący sposób:
1. Miejsce złożenia reklamacji
Reklamację, skargę lub zażalenie można złożyć w każdej jednostce współpracującego Towarzystwa Ubezpieczeń wskazanego powyżej, obsługującej klienta.
2. Formy złożenia reklamacji, skargi lub zażalenia
Reklamacja, skarga lub zażalenie mogą zostać złożone w formie:
1. pisemnej – osobiście albo przesyłką pocztową w rozumieniu ustawy Prawo pocztowe, na adres Towarzystwa Ubezpieczeń, do którego kierowana jest reklamacja;
2. pisemnej – na adres do doręczeń elektronicznych Towarzystwa Ubezpieczeń w rozumieniu ustawy o doręczeniach elektronicznych, od dnia wpisania tego adresu do bazy adresów elektronicznych;
3. ustnej – telefonicznie albo osobiście do protokołu podczas wizyty w jednostce, o której mowa w pkt 1;
4. elektronicznej – poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres Towarzystwa Ubezpieczeń lub wypełnienie formularza dostępnego na stronie internetowej Towarzystwa Ubezpieczeń.
3. Termin rozpatrzenia reklamacji
Towarzystwo Ubezpieczeń rozpatruje reklamację, skargę lub zażalenie i udziela odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania, z zastrzeżeniem pkt 4.
4. Przedłużenie terminu w sprawach skomplikowanych
W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji, skargi lub zażalenia oraz udzielenie odpowiedzi w terminie wskazanym w pkt 3, Towarzystwo Ubezpieczeń przekazuje osobie składającej reklamację, skargę lub zażalenie informację, w której:
1. wyjaśnia przyczynę opóźnienia;
2. wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy;
3. określa przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji, skargi lub zażalenia i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji, skargi lub zażalenia.
5. Sposób doręczenia odpowiedzi
Odpowiedź Towarzystwa Ubezpieczeń na reklamację, skargę lub zażalenie zostanie przekazana osobie, która ją złożyła, w postaci papierowej lub na innym trwałym nośniku informacji. Odpowiedź może zostać przesłana pocztą elektroniczną wyłącznie na wniosek tej osoby.
6. Prawo do wystąpienia do Rzecznika Finansowego
Osobie fizycznej, która złożyła reklamację, przysługuje prawo wniesienia do Rzecznika Finansowego wniosku dotyczącego:
1. nieuwzględnienia roszczeń w trybie rozpatrywania reklamacji;
2. niewykonania czynności wynikających z reklamacji rozpatrzonej zgodnie z wolą tej osoby w terminie określonym w odpowiedzi na reklamację.
7. Właściwość jednostek organizacyjnych
Reklamacje, skargi i zażalenia rozpatrywane są przez jednostki organizacyjne Towarzystwa Ubezpieczeń właściwe ze względu na przedmiot sprawy.
8. Podstawa prawna
Zasady dotyczące reklamacji regulują przepisy:
• ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym,
• ustawy o dystrybucji ubezpieczeń.
9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Towarzystwo Ubezpieczeń przewiduje możliwość pozasądowego rozwiązywania sporów.
10. Podmiot uprawniony do pozasądowego rozpatrywania sporów
Podmiotem uprawnionym w rozumieniu ustawy o pozasądowym rozpatrywaniu sporów konsumenckich, właściwym dla wskazanych Towarzystw Ubezpieczeń, jest Rzecznik Finansowy. Adres strony internetowej Rzecznika Finansowego: www.rf.gov.pl
11. Pomoc rzeczników konsumentów
Ubezpieczającemu, ubezpieczonemu oraz uprawnionemu z umowy ubezpieczenia, będącemu konsumentem, przysługuje prawo zwrócenia się o pomoc do Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów.
12. Platforma ODR
W przypadku umowy zawieranej za pośrednictwem Internetu konsument ma prawo skorzystać z pozasądowego sposobu rozstrzygania sporów i złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (Platforma ODR), zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r.
Adres platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Za funkcjonowanie Platformy ODR odpowiada Komisja Europejska. Adresy poczty elektronicznej do kontaktu z Towarzystwem Ubezpieczeń podane są w OWU danego Towarzystwa.
13. Reklamacje w zakresie niezwiązanym z ochroną ubezpieczeniową
W zakresie niezwiązanym z udzielaną ochroną ubezpieczeniową:
1. odpowiedź na reklamację zostanie udzielona bezpośrednio przez multiagenta;
2. spór między klientem a multiagentem może zostać zakończony w drodze pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązywania sporów.
Dystrybutor informuje również, że w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów z nim klient ma możliwość skorzystania z pozasądowego rozstrzygania sporów z agentem, w tym poprzez złożenie wniosku o postępowanie mediacyjne do Rzecznika Finansowego.
VI. Akcje i udziały w zakładach ubezpieczeń
Agent ubezpieczeniowy oświadcza, że nie posiada akcji ani udziałów żadnego zakładu ubezpieczeń, które uprawniałyby go do co najmniej 10% głosów na walnym zgromadzeniu albo zgromadzeniu wspólników.
Jednocześnie żaden zakład ubezpieczeń nie posiada akcji ani udziałów agenta ubezpieczeniowego, będącego osobą prawną, uprawniających do co najmniej 10% głosów na walnym zgromadzeniu albo zgromadzeniu wspólników.
VestiGo Maciej Łaczny